Política de Reembolso
1. Política geral
Devido ao facto de os nossos produtos serem de edição limitada e feitos por encomenda, todas as vendas são consideradas finais após o fim da pré-venda.
Não oferecemos reembolsos para:
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Mudança de ideias
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Tamanho errado encomendado
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Atrasos causados pelos correios ou pela alfândega
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Prazos de pré-venda não cumpridos
Recomendamos que reveja cuidadosamente as descrições dos produtos e os guias de tamanhos antes de concluir a sua compra.
2. Reembolsos por artigos defeituosos ou incorrectos
Os reembolsos só são efectuados nos casos seguintes:
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Recebeu um artigo com defeito ou danificado
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Recebeu o artigo ou o tamanho errado (não corresponde à sua encomenda confirmada)
Para ser elegível, deve:
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Notificar-nos em killfvbio2097@gmail.com no prazo de 7 dias após a receção da encomenda
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Fornecer provas fotográficas do problema
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Devolver o artigo nas condições originais (não usado, não lavado e na embalagem original)
3. Processo de reembolso
Se o seu pedido for aprovado:
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Receberá instruções para a devolução do artigo
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Assim que recebermos e inspeccionarmos a devolução, o seu reembolso será processado
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Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original
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O reembolso pode demorar de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou provedor
4. Situações não reembolsáveis
Não podemos efetuar reembolsos se:
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O problema deve-se a dados de entrega incorrectos apresentados pelo cliente
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O artigo foi usado, utilizado ou devolvido em condições não vendáveis
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O período de pré-venda ainda não terminou (a produção ainda não começou)
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O pedido de reembolso é efectuado fora do prazo de 7 dias a contar da data de entrega
5. Reembolsos parciais (se aplicável)
Em casos raros, podemos oferecer reembolsos parciais para determinadas questões (por exemplo, defeitos menores ou atraso na entrega), mas isso é tratado caso a caso e à nossa discrição.
6. Contacto para reembolsos
Para iniciar um pedido de reembolso ou obter apoio: